Zur Aufrechterhaltung des produktiven Betriebs bietet die go-S3 Business Solutions eine umfangreiche Palette an Wartungs- und Supportservices an. Im Einzelnen zählen dazu:
Lieferung und Installation weiterentwickelter Softwareversionen
Lieferung und Installation von Softwareupdates
Telefonsupport für die Anwender, während der üblichen Bürozeiten (8:30 Uhr - 18:00 Uhr)
Onlinesupport für Anwender (Voraussetzung ist die Verfügbarkeit eines Online Zuganges (Internet oder isolierte Datenleitung), der vom Unternehmen bereitgestellt werden muss.
Vor Ort Support zur Betreuung der Anwender in Fehlersituationen sowie bei Systemabstürzen oder zum Wiederherstellen einer produktiven Umgebung nach einem Systemabsturz.
Leistungskontrolle und Systemüberwachung während des laufenden Systembetriebes
